Relations on et off-line aux USA
D’après une étude du cabinet Nielsen présentée sur le Journal du Net, 80 % des américains déclarent acheter dans une boutique après avoir consulté son site Internet.
Ce pourcentage prouve que le multicanal existe bel et bien (pour les irréductibles qui en douteraient). Pour les entreprises dites « brick & mortar », cette étude leur preuve qu’il est indispensable d’avoir une présence sur internet.
Bien sûr cette présence peut revêtir différentes formes, du site vitrine au site e-commerce en passant par des sites produits. Présence qui sera aboutie et pertinente que si elle est accompagnée d’une stratégie de visibilité sur internet (notion d’e-marketing).
Les entreprises traditionnelles qui ne mettent pas en place une réelle stratégie multicanal perdent du terrain par rapport aux sociétés qui ont compris l’intérêt d’internet.
De plus en plus nous assistons à des interactions entre les canaux et entre les médias. Les entreprises qui ont su anticiper ce phénomène auront ce « petit plus » qui a terme pourra faire la différence.
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