ProFlowers optimise l’affichage de ses emailing

Si vous vous intéressez à la notion de taux de conversion, vous devez certainement connaître le maître en la matière, le Vépéciste américain ProFlowers qui est constamment présent dans le Top 10 des e-marchands américains qui affichent les plus forts de taux de conversion. En effet Proflowers affiche un taux de conversions qui oscillent autour de 35% !!

ProFlowers réussi cette prouesse grâce à l’optimisation de son site mais n’en n’oublie pas moins de travailler ses campagnes d’emailing.

Emailing Proflowers. Source : grokdotcom

Ci-dessus, vous avez l’emailing de Proflowers tel qu’il s’affiche avec le blocage des images. En effet, de plus en plus de messageries bloquent par défaut les images des emailing d’où la nécessité de prendre en compte cette contrainte pour améliorer l’efficacité de ses communications par emails. Dorénavant il ne suffit plus d’optimiser un emailing en affichage normal, il faut aussi penser à son optimisation avec le blocages des images.

Proflowers est l’exemple type d’acteur qui réussi à transformer une contrainte en avantage. Malgré le blocage des images, le destinataire peut comprendre de quoi parle ce message et ce grâce au :

- remplissage des balises alt des images : toutes les sociétés utilisant l’emailing devraient remplir la balise alt des images. Il s’agit vraiment d’un basic de l’optimisation d’un emailing. Bien sûr, le contenu de la balise alt devant décrire correctement l’image bloquée.

A noter le remplissage de la balise alt de l’image du logo Proflowers. Cela peut paraître un détail mais cela permet d’identifier clairement et rapidement l’identité de l’expéditeur. Et lorsque l’on est un acteur majeur dans son domaine comme c’est le cas pour Profolwers, cela peut avoir un impact sur l’attention que l’internaute peut porter au message.

- utilisation de texte : cette technique a pour avantage de proposer du contenu à l’internaute malgré le blocage des images et permet de ne pas apparaître comme un spammeur (il est effectivement conseillé d’essayer d’avoir une parité entre les images et le texte). Si vous avez des informations très importantes à communiquer (ex. promotions, lancement d’un produit…) et que vous voulez être sûr que celles-ci soient visibles par les destinataires, alors présentez-les en texte.

C’est notamment ce que fait très bien ProFlowers avec le header qui présente en texte (et d’une manière visible) la promotion faisant l’objet de l’emailing.

Les call to actions sont aussi en format texte pour que l’internaute puisse les voir malgré le blocage des images.

- le lien vers la page « miroir » : quasiment tous les emailing proposent un lien vers la version online du message afin que les internautes ayant des problèmes d’affichages aient la possibilité de le visualiser dans leur navigateur web. En plus de présenter ce lien, ProFlowers y répète sa promotion pour inciter les internautes à cliquer (et à commander par la suite).

Proflowers ne révolutionne pas le monde de l’emailing. Ils appliquent correctement des techniques simples à mettre en place mais qui peuvent produire des effets très positifs à savoir :

- une attention plus grande de la part de l’internaute

- hausse des taux de clics

- hausse des ventes

Pour rester sur Proflowers, je vous invite à lire le mini-dossier en 3 parties réalisé par Blog-conversion qui passe à la moulinette la page d’accueil, la page produit et le processus de commande de ProFlowers.

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