c’est très difficile de dire combien vous coûtera la mise en place du cross-selling sur votre site car cela va dépendre de vos besoins.

Tout dépend également du socle technologique avec lequel vous travaillez. Si vous travailler via des applications open sources ou via des boutiques « toutes prêtes », la mise en place du cross-selling ne se fera pas de la même façon (ex. la plupart des « boutiques clés en main » proposent par défaut la fonctionnalité de cross-selling, des modules existent pour la plateforme Open Source Oscommerce, etc…).

Comme vous pouvez le constater, la mise en place du cross-selling variera en fonction de votre existant et de vos besoins.

Si vous avez déjà un site d’e-commerce qui tourne, je vous conseilles de discuter de cette fonctionnalité avec votre prestataire (si il faut vous avez accès par défaut à cette fonctionnalité). Vous pouvez également contacter des agences web qui vous feront un chiffrage, vous pourrez ainsi comparer les prix.

J’espère que cette réponse vous conviendra.

le principe du cross selling sur site m’intéresse vivement pour ma boite, par quels moyens je peux le mettre en place sur mon site? le fait de passer par une agence spécialisée me reviendrait à combien d’apres vous? merci de vos réponses

merci pour ton commentaire.

Pour répondre à ta question, tout dépend de la solution technique que tu utilises. La plupart fonctionne manuellement, c’est à dire que c’est toi qui attribues à chacun des produits les produits complémentaires. Effectivement cela peu être très fastidieux si tu as beaucoup de produits.

D’autres systèmes semi-automatisés doivent exister(correspondance entre le nom/tags des produits), mais je ne connais pas de système à te préconiser (j’ai eu à faire qu’à des systèmes manuels).

Tiens nous au courant si tu trouves « la perle » pour gérer le cross-selling de ta boutique.

Merci pour cet article très intéressant !

Je voudrais mettre en place du cross selling dans ma boutique (je ne suis pas fan non plus du upselling) mais je me demandais de quelle manière le faire : manuellement ou en attribuant des tags à chaque article ? J’ai peur que ce ne soit pas très pertinent dans le second cas, et trop long dans le premier ! Comment font les ecommerçants généralement ?

Merci pour cette précision

ne t’inquiète pas ton commentaire n’est pas trop long, d’autant plus qu’il est très pertinent.

Tes arguments se tiennent. Cependant, comme tu le dit à la fin de ton commentaire, la vente en ligne est très particulière. Contrairement à un magasin physique, la vente en ligne ne bénéficie pas du bagou d’un vendeur présent qui peut présenter dans les meilleures conditions le produit up-selling.

Dans la vente en ligne, l’internaute est isolé derrière son écran (même si de plus en plus d’outils d’aides à la décision existent). Remettre en cause son choix initial amène à prendre des risques quant à la réussite de la vente, d’autant plus que le vendeur n’est pas là pour vanter les qualités du produit up-selling.

Un article intéressant sur le cross et l’up selling ou comment s’en servir judicieusement dans un site ecommerce…

Je suis tout à fait d’accord avec ce principe du cross-selling qui est plus favorable à la vente de « petits produits » à plus forte marge. Néanmoins, je ne suis pas d’accord sur le fait que le up-selling soit dédié à la vente de produits à un prix plus élevé. Historiquement cette méthode de vente (le up-selling) a été et reste très utilisé dans des magasins physiques vendant des produits à faible durée de vie (ex : informatique). Le principe consiste non pas à chercher à augmenter sa marge ou à faire plus de profits mais plutôt à limiter les pertes en écoulant son stock.

Exemple : Le magasin va présenter un produit en catalogue à un prix compétitif qui va attirer une certaine catégorie de clientèle en magasin. Une fois que le client s’est déplacé il retrouvera aisément l’ordinateur par lequel il était intéressé en tête de gondole (notons que même si il se déplace directement en magasin il n’y va pas automatiquement pour acheter et il reste donc un frein à supprimer : « Est-ce que c’est vraiment une bonne affaire ? »). Le principal est donc acquis : le prospect s’est déplacé en magasin il ne reste qu’à éliminer ce doute. C’est là qu’agit le « up-selling » que l’on pourrait plutôt aussi appeler « down-selling » puisque le principe est de présenter un produit « en fin de vie » à un prix beaucoup plus intéressant juste à côté de l’ordinateur présenté sur le catalogue afin que le prospect se dise « C’est cet ordinateur qui est une bonne affaire il est moins cher que celui présenté sur le catalogue ! » On pourrait justement se demander « pourquoi ne pas avoir alors présenté ce produit en catalogue plutôt que l’autre ». Justement tout l’intérêt du up-selling est là : enlever le dernier frein à l’achat puisque même si l’on avait présenté ce produit en catalogue le prospect serait arrivé avec le même frein qui n’aurait pas déclencher l’achat.
Bien sûr cette technique joue avec la méconnaissance du client envers le produit et sa pulsion d’achat pour capter LA bonne affaire.

Tout ceci pour en venir au fait que cette technique de up-selling n’est pas destiné à vendre un autre produit plus cher mais plutôt à vendre des produits en fin de vie avant que le produit devienne du rebu dont on n’arrive pas à se débarrasser et que l’on finira par vendre en marge négative pendant les soldes en ayant eu du surcoût de stockage jusque là.

Ceci dit on se rejoint sur un point : cette technique n’est sans doute pas adaptée aux pure players qui font jouer une autre mécanique chez le consommateur. Le consommateur a des moyens de comparaison sous la main et est beaucoup plus volatile. Il ne faut pas remettre son choix en doute et plutôt l’accompagner dans sa décision d’achat en lui proposant des « petits produits complémentaires ».

J’espère que cela n’aura pas été trop long comme commentaire.