Dossier e-logistique par Wizishop
La logistique est un élément souvent sous-estimé dans le lancement d’un projet d’e-commerce. Une mauvaise logistique est synonyme de mécontentement de vos clients empêchant le déploiement d’une stratégie de fidélisation (allez demander à un client mécontent de recommander chez vous !).
De plus, si le mécontentement est fort, cela peut engendrer un bouche à oreille négatif, ce qui sera aussi néfaste à votre image de marque, votre stratégie de recrutement pouvant en pâtir.
Internaliser ? Externaliser ? Combien ça coûte ? Quid de la gestion des retours ? etc… de nombreuses questions auxquelles vous trouverez des réponses dans le dossier e-logistique réalisé par l’excellent blog Wizishop (un « must-have » dans votre agrégateur de flux RSS).
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