Attention à la fenêtre de prévisualisation
De plus en plus de messagerie email intègre une fenêtre de prévisusalisation (appelée aussi preview pane).
Cette configuration permet à l’internaute de visualiser rapidement le contenu du message (la partie supérieure).
Ceci implique donc aux sociétés envoyant des emails (fidélisation ou recrutement) d’optimiser la partie haute du message, celle qui sera affichée dans cette fameuse “preview pane”.
Dans cet article, je vais vous montrer un exemple à ne pas suivre, celui de la Fnac Eveil et Jeux avec cet email retrouvé dans mes archives.
Fenêtre prévisualisation Fnac Eveil et Jeux
Ci-dessus, voici le rendu du message sur Outlook. Après avoir désactivé le blocage automatique des images (autre grande problématique pour les professionnels de l’emailing), voici ce que je vois.
Pas très parlant, pas du tout engageant ! Etant sursollicité (comme la plupart des internautes ayant une adresse email), en quelques secondes nos esprits jugent si les messages reçus valent la peine que nous allions plus loin (en l’occurrence voir la totalité du message dans un 1er temps).
Pour reprendre l’exemple de Fnac Eveil et Jeux, devinez ce que j’ai fais ? Et oui, message direction poubelle.
Donc, quand vous envoyez des emails pensez à la partie haute du message qui sera très vraisemblablement la première chose vue par votre cible.
Intégrer au moins :
- votre logo surtout si votre marque possède une forte notoriété
- une accroche présentant la promesse du message (si possible au format texte pour contourner le problème de blocage des images)
- les produits phares ou des éléments très impactant pour retenir l’attention de votre cible
Mettez-vous à la place de votre cible et faites en sorte de rendre vos parties hautes pertinentes et attrayantes. Vos taux d’ouvertures et de clics vous remercieront !
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Commentaires
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Très juste Loric, on ne pense pas toujours à la preview pane !
Cependant, quand on fait des campagnes exclusivement B2C, c’est un peu moins gênant, car environ 10% des particuliers (d’après mon expérience) utilise les différentes versions d’Outlook. Mais on ne doit pas les négliger pour autant surtout si ces 10% représente quelques milliers !
Merci Guillaume pour ton commentaire. Tu as entièrement raison sur le fait que les problématiques liées à la fenêtre de prévisualisation sont essentiellement présentes en BtoB où l’usage d’Outlook est majoritaire.