Dossier e-logistique par Wizishop
La logistique est un élément souvent sous-estimé dans le lancement d’un projet d’e-commerce. Une mauvaise logistique est synonyme de mécontentement de vos clients empêchant le déploiement d’une stratégie de fidélisation (allez demander à un client mécontent de recommander chez vous !).
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Ne pas être trop gourmand avec son cross-selling
Le cross-selling, vous connaissez tous ? C’est la fameuse (et magique ?) technique qui consiste à vous proposer des produits complémentaires à votre achat initial. Mac Donald’s a fait fortune avec juste cette petite phrase « avec votre hamburger, vous voulez des frites ? « .
Dans l’e-commerce, Amazon est certainement l’exemple type d’un cross-selling performant avec ses « clients ayant acheté cet article ont également acheté« .
Le cross-selling est aujourd’hui une fonctionnalité de base pour tout site d’e-commerce qui se respecte. Si vous ne proposez pas de cross-selling sur votre site marchand, vous êtes has been !
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L’amélioration du taux de conversion, le remède à la crise
C’est la crise ! Tout le monde est au courant. Les médias nous rabâchent cela tous les jours. Même si l’e-commerce possède des qualités pour lutter contre cette crise économique, les e-marchands risquent de subir de près ou de loin l’inquiétude des ménages français.
Concrètement cela se répercutera par une baisse des ventes et/ou une baisse des marges (les internautes recherchant de plus en plus « la » bonne affaire).
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Cannibalisation du SEO et Liens sponsorisés
Sur internet, il y a pas mal de discussions sur la cannibalisation des deux leviers opérants sur le même territoire, à savoir le SEO (référencement naturel) et le liens sponsorisés.
Ces deux leviers sont présents sur les mêmes supports (moteurs de recherche). Quand une société possède de bonnes positions dans les moteurs de recherche sur ses principaux mots clés, il peut y avoir un conflit d’intérêt avec les liens sponsorisés.
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La rivalité SEO – SEA
Avant d’aborder la rivalité entre le SEO (Search Engine Optimization) et le SEA (Search Engine Advertising), voici un petit rappel. Le SEO et le SEA sont deux leviers d’e-marketing qui font partie du SEM (Search Engine Marketing).
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Le ranking, un indicateur bientôt désuet ?
Vendre de la pub sur son site marchand
Deux Français sur trois se renseignent en ligne avant d’acheter en magasin
Améliorer les conversions des visites issues du référencement naturel
